Мы ценим ваше доверие и строго соблюдаем законодательство Республики Беларусь в области защиты прав потребителей.
1. Товары надлежащего качества
В соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14.06.2002 № 778 «О мерах по реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей"», парфюмерно-косметические товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Это означает, что если аромат вам не понравился, не подошел или вы ошиблись с выбором, мы не сможем принять товар обратно или обменять его после покупки. Мы рекомендуем перед приобретением полноразмерного флакона воспользоваться нашими услугами по распиву (отливантами), чтобы познакомиться с ароматом.
2. Товары ненадлежащего качества
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты или не соответствует заявленным характеристикам (например: неисправный распылитель, протечка флакона, доставленный товар не соответствует заказанному).
В случае обнаружения дефекта вы имеете право на:
3. Порядок возврата
При обнаружении признаков ненадлежащего качества товара в момент получения заказа, вы можете отказаться от него на месте. Если дефект обнаружен позже:
1. Сохраните чек и упаковку.
2. Свяжитесь с нами по телефону или в мессенджерах.
3. Опишите проблему и приложите фото дефекта.
4. Проверка при получении
Рекомендуем проверять состояние товара, целостность упаковки и соответствие заказа в присутствии курьера или сотрудника отделения службы доставки.
Мы гарантируем, что вся продукция в нашем магазине является оригинальной и хранится в надлежащих температурных условиях.